Facebook

Czy mogę rozliczyć nadpłatę z nieopłaconą fakturą?

Tak, nasz system automatycznie rozliczy płatności na poczet kolejnych zobowiązań.

Zapłaciłem za fakturę, jak mogę przekazać informację, aby uniknąć blokady usług?

Wyślij do nas potwierdzenie dokonania przelewu na adres: info@skyware.pl

W jaki sposób będę otrzymywać rachunki za usługi?

Najczęstszą i najwygodniejszą formą otrzymywania faktur jest forma mailowa – wystarczy podać nam swój adres i faktura co miesiąc automatycznie będzie przesyłana na Twoją skrzynkę. Polecamy także logowanie się w Panelu Klienta IBOK na naszej stronie www.skyware.pl

W jaki sposób mogę uregulować rachunki za usługi?

Comiesięczne rachunki za usługi telekomunikacyjne możesz regulować za pomocą przelewu bankowego czy wpłaty w urzędzie pocztowym.  W przypadku płatności bezgotówkowych prosimy mieć na uwadze 1-2 dniowy czas realizacji przelewów. Płatności księgowane są na indywidualnym koncie Abonenta i są wykonywane automatycznie przez nasz system rozliczeniowy niezwłocznie o otrzymaniu przelewu. 

Istnieje również możlwiość opłacania abonamentu w formie gotówkowej w naszym BOK. 

Dlaczego moja pierwsza faktura jest na wyższą kwotę ?

Pierwsza faktura jest wystawiana w pierwszym dniu miesiąca następującego po dniu aktywacji usługi i zawiera: jednorazową opłatę aktywacyjną, proporcjonalne wyrównanie abonamentu (od dnia aktywacji do końca niepełnego miesiąca) oraz Abonament naliczony z góry za pełny miesiąc rozliczeniowy a także opłaty za ew. usługi dodatkowe. U Klientów korzystających z naszej Telefonii mogą również się znaleźć opłaty za połączenia po przekroczeniu limitu bezpłatnych minut oraz za inne połączenia płatne zgodnie z cennikiem usług.

Co to jest miesiąc rozliczeniowy?

Miesiąc rozliczeniowy to okres, za który dokonywane są rozliczenia na koncie abonenckim z tytułu świadczonych usług telekomunikacyjnych, odpowiadający miesiącu kalendarzowemu.

Co się stanie jeżeli spóźnię się z opłatą?

W przypadku opóźnienia w zapłacie Opłat przekraczającego jeden okres rozliczeniowy udzielamy dodatkowego 14 dniowego terminu do dokonania zapłaty. W przypadku braku zapłaty w dodatkowym terminie następuje wstrzymanie świadczenia Usługi lub ograniczenia dostępności Usługi (np. wyłączenia możliwości wykonywania połączeń wychodzących przy Usłudze telefonii, przy czym nie wpływa to na możliwość wykonywania połączeń na numery alarmowe) do czasu dokonania zapłaty zaległych należności przez Abonenta.

W jaki formacie dostępna jest faktura Vat i czy powinienem mieć specjalny program, aby móc ją otworzyć?

Faktura jest dostępna w formacie PDF, do jej odczytania nie trzeba mieć specjalnej przeglądarki, potrzebny jest tylko program o nazwie Adobe Reader. Firma Adobe, która jest producentem oprogramowania oferuje opcję bezpłatną do odczytu. Program jest do pobrania na stronie producenta: http://www.adobe.com/pl/products/acrobat/

Program jest dpostępny w bezpłatnej wersji również na innych stronach, wystarczy w wyszukiwarce wpisać nazwę programu i pojawią się odpowiednie linki.