Zgłoszenie problemu z Internetem

Przed kontaktem z Biurem Obsługi Klienta:

• przygotuj Numer Identyfikacyjny, który znajduje się na rozliczeniu do faktury oraz na Umowie;
• odłącz urządzenia (router, antenę, modem)od zasilania na ok. 30 sekund, a następnie podłącz ponownie i sprawdź, czy udało się przywrócić połączenie;
• upewnij się, że komputer jest włączony;
• przygotuj jak najwięcej informacji dotyczących występującego problemu (np. jakie czynności zostały wykonane przed wystąpieniem problemu, jakie komunikaty zostały wyświetlone przez system operacyjny).